为进一步规范中秋国庆假日期间餐饮住宿行业经营秩序，提升服务质量和服务水平，更好的服务游客，对外展示我市良好形象。许昌市商务局、许昌市餐饮与饭店行业协会、 共同决定在全市餐饮住宿行业开展“诚信经营 优质服务”活动，并发出如下倡议:

一、依法经营，诚实守信。严格依照法律法规和行业标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。

二、真实宣传，正确引导。对商品、服务的宣传做到客观真实，不弄虚作假、误导宣传，引导消费者理性选择。主动对接网络平台，实时更新信息，不得一房多卖。

三、合理定价，明码实价。在经营活动中清晰、明确、真实地标注价格，明折明扣，规范促销，不搞价格欺诈、虚假促销。

四、公平交易，良性竞争。不以垄断或优势地位损害消费者合法权益，不以不正当经营手段破坏市场秩序。

五、质量过关，确保安全。确保商品和服务质量符合标准，最大限度降低商品和服务消费风险，确保安全，让消费者舒心、安心、放心。

六、化解纠纷，及时有效。虚心听取消费者意见和建议，及时认真处理消费者投诉，主动承担责任，及时有效解决消费争议，满足消费者合理要求。

七、尊重人格，保护隐私。平等对待消费者，不因个人身份或特征厚此薄彼。合法采集消费者个人信息，保护消费者隐私。

八、节约环保，绿色发展。提供符合资源节约和环境保护要求的商品或服务，不以奢华功能或过度包装谋求企业利益。

尊敬的广大企业、商户，您的每一份努力，都会为城市添彩。让我们行动起来，加强行业自律，共同营造诚信、公平、安全、有序的消费环境，维护我市餐饮住宿行业良好的市场秩序。

许昌市商务局             

许昌市餐饮与饭店行业协会   

2023年9月28日